Vejledning om fortrydelsesret

1Vejledning om fortrydelsesret for smykker og andre varer

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart bortset fra transportøren, angivet af dig, får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os

Træhøj, Birgitte Arnason
Øster Kjulvej 2
9850 Hirtshals, Danmark
Telefon: +45 23 34 98 75
E-mail: Staldnordkap@live.de

meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan anvende vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udøve fortrydelsesretten online på staldnordkap.dk/da/fortryd-aftale. Hvis du bruger denne mulighed, sender vi dig straks en kvittering for modtagelsen af din fortrydelse på et varigt medium (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af erklæringen samt dato og klokkeslæt for modtagelsen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Du skal returnere varen eller overgive den til os uden unødig forsinkelse og i alle tilfælde senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen overholdes, hvis du returnerer varen inden udløbet af fristen på 14 dage.

Oplysning følger: hvem der betaler omkostningerne ved returnering

Du hæfter kun for eventuel formindskelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

2Vejledning om fortrydelsesret for gavekort

Denne vejledning gælder for gavekort, som du får som kode på e-mail. Sender jeg dig et gavekort på papir, gælder vejledningen for varer.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os

Træhøj, Birgitte Arnason
Øster Kjulvej 2
9850 Hirtshals, Danmark
Telefon: +45 23 34 98 75
E-mail: Staldnordkap@live.de

meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan anvende vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udøve fortrydelsesretten online på staldnordkap.dk/da/fortryd-aftale. Hvis du bruger denne mulighed, sender vi dig straks en kvittering for modtagelsen af din fortrydelse på et varigt medium (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af erklæringen samt dato og klokkeslæt for modtagelsen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

3Hvornår der ikke er fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (§ 18, stk. 2, nr. 3, forbrugeraftaleloven, § 312g, stk. 2, nr. 1, BGB).

Hos mig gælder det især:

• smykker af hår fra din egen hest,
• smykker, som jeg laver specielt efter dine anvisninger, for eksempel med gravering eller som harpiksstøbning efter dit design,
• smykker i en frit valgt længde, der ikke kommer fra en fast størrelsesliste.

Fortrydelsesret har du derimod for eksempel ved:

• færdige smykker af hår fra mine heste, også når du vælger en model fra kataloget,
• smykker i en størrelse fra en fast liste,
• smykker med vedhæng, der kan tages af og byttes uden skade.

Om dit smykke har fortrydelsesret, ser du i oversigten før bestillingen.

4Fortrydelse via hjemmesiden

Funktionen Fortryd aftale når du i hele fortrydelsesfristen via sidefoden på hver side og via linket i din ordrebekræftelse. Du behøver ingen konto.

1. Angiv ordrenummeret fra din ordrebekræftelse (for eksempel B-2026-0001), bestillingens e-mailadresse og dit navn. Du behøver ikke angive en grund; du kan dog skrive en erklæring.
2. Klik på „Fortryd aftale“. Du ser dine oplysninger igen og kan ændre dem.
3. Klik på „Bekræft fortrydelse“. Dermed er din fortrydelse afgivet.
4. Du får straks en kvittering for modtagelsen på e-mail med indholdet af din erklæring samt dato og klokkeslæt for modtagelsen (dansk tid).

Du kan også fortryde formløst på e-mail, med brev eller med standardfortrydelsesformularen. Derefter kontakter jeg dig om returnering og tilbagebetaling.

5Standardfortrydelsesformular