Handelsbetingelser

1Aftalepart og gyldighed

Din aftalepart er:

Træhøj, indehaver Birgitte Arnason
Øster Kjulvej 2
9850 Hirtshals
Danmark
CVR 34814643
Telefon +45 23 34 98 75, e-mail Staldnordkap@live.de

Betingelserne gælder for aftaler med forbrugere. De begrænser ikke dine lovmæssige rettigheder.

2Bestilling og aftaleindgåelse

Sådan bestiller du:

• Du vælger et smykke eller designer det i konfiguratoren og lægger det i kurven.
• I kurven ser du alle smykker med dit valg og priserne. Der kan du ændre antal og fjerne smykker; i konfiguratoren kan du ændre dit valg indtil bestillingen.
• Med klikket på „Bestil med betalingsforpligtelse“ afgiver du en bindende bestilling.
• Derefter kommer du til Stripes betalingsside og vælger betalingsmåde der.
• Når betalingen er godkendt, bekræfter jeg straks din bestilling på e-mail. Med denne ordrebekræftelse indgås aftalen.

Afbryder du på betalingssiden, indgås der ingen aftale. Din kurv bliver gemt.

Spørger du om et smykke, sender jeg dig et tilbud med fast pris. Du accepterer det ved at klikke på „Bestil med betalingsforpligtelse“ via linket i tilbuddet. Derefter gælder det samme som ved en bestilling i shoppen.

Aftalesproget er tysk. Aftaleteksten gemmer jeg. Med ordrebekræftelsen får du disse handelsbetingelser, vejledningen om fortrydelsesret og fortrydelsesformularen som PDF. Denne side kan du til enhver tid åbne, gemme og udskrive.

3Priser og forsendelsesomkostninger

Alle priser er slutpriser i danske kroner (DKK). Om moms: Oplysning følger: momsstatus og prisoplysning.

Forsendelsesomkostninger: Oplysning følger: forsendelsesomkostninger pr. land. Det samlede beløb med alle omkostninger ser du, før du klikker på „Bestil med betalingsforpligtelse“.

Jeg leverer til Oplysning følger: leveringsområde. Du kan betale med Oplysning følger: betalingsmåder. For selve betalingen opkræver jeg ingen gebyrer.

Veksler din bank fra en anden valuta, kan den opkræve gebyrer for det. Det har jeg ingen indflydelse på.

4Betaling

Færdige smykker: Ved bestillingen reserverer Stripe beløbet på dit betalingsmiddel. Det trækkes først, når jeg sender din bestilling.

Smykker efter dine anvisninger: Her betaler du på forhånd, fordi jeg kun laver smykket til dig. Det giver du udtrykkeligt samtykke til før bestillingen med et særskilt afkrydsningsfelt. Uden dette samtykke kan du ikke bestille et smykke efter mål.

Betalingen foregår via Stripe. Dine kort- og kontooplysninger findes kun hos Stripe, ikke hos mig.

5Levering

Leveringstid for færdige smykker: Oplysning følger: leveringstid. Er der ikke aftalt andet, leverer jeg senest 30 dage efter aftaleindgåelsen. For smykker af dit hår regnes leveringstiden fra modtagelsen af håret (afsnit 8).

Indtil pakken er nået frem til dig, bærer jeg risikoen for, at den går tabt eller bliver beskadiget.

6Fortrydelsesret

Ved færdige smykker og ved smykker uden personlige anvisninger har du 14 dages fortrydelsesret. Hvordan den fungerer, står i vejledningen om fortrydelsesret. Hurtigst fortryder du via funktionen Fortryd aftale.

Der er ingen fortrydelsesret for smykker, som jeg laver efter dine anvisninger, eller som tydeligt har fået et personligt præg, for eksempel smykker af hår fra din egen hest. Om dit smykke hører til, ser du i oversigten før bestillingen.

7Mangler og reklamation

Er et smykke mangelfuldt, har du de lovmæssige rettigheder. En mangel kan du gøre gældende i op til 2 år efter leveringen. Viser den sig i det første år efter leveringen, formodes det, at den allerede fandtes ved leveringen.

Du kan kræve, at jeg reparerer smykket eller sender dig et nyt. Lykkes det ikke, kan du få afslag i prisen eller hæve aftalen. Før en reparation fortæller jeg dig, at du kan vælge mellem reparation og et nyt smykke, og at fristen på 2 år efter en reparation forlænges én gang med 12 måneder.

Meld helst en mangel, så snart du opdager den, på e-mail eller telefon. Jeg sætter ingen frist for meldingen.

Hestehår er et naturmateriale. Egenskaber, som jeg har nævnt for dig før bestillingen, og som du udtrykkeligt har accepteret med et særskilt afkrydsningsfelt, er ikke en mangel.

8Smykker efter mål og indsendelse af hår

Forløb

Efter din bestilling får du en kode på e-mail. Skriv den på en seddel, og læg den sammen med dit navn, din adresse og din e-mailadresse eller dit telefonnummer ved håret i en kuvert. Så snart håret er hos mig, kontakter jeg dig, og vi taler om udformningen. Før afsendelsen får du et billede af det færdige smykke.

Hvilket hår, hvor meget

Helst en fingertyk tot fra halen, så lang som muligt, klippet helt inde ved halerod og uvasket. Til vedhæng og øreringe er en lille tot nok, til perler meget lidt.

Forsendelse af håret

Send håret til: Nordkap, c/o Birgitte Arnason, Øster Kjulvej 2, 9850 Hirtshals, Danmark. Send det venligst med sporing. Indtil håret er nået frem til mig, ligger forsendelsesrisikoen hos dig.

Frist og påmindelse

Send venligst håret inden for Oplysning følger: indsendelsesfrist i dage efter bestillingen. Kommer det ikke frem, minder jeg dig om det. Kommer det heller ikke derefter, kan jeg afslutte bestillingen og tilbagebetaler dig det, du allerede har betalt.

For lidt hår

Er håret ikke nok til det bestilte smykke, foreslår jeg dig en anden udførelse. Siger du nej, tilbagebetaler jeg dig det, du allerede har betalt.

Overskydende hår

Overskydende hår sender jeg efter ønske tilbage til dig sammen med smykket. Ellers bortskaffer jeg det Oplysning følger: frist for overskydende hår efter afsendelsen.

Leveringstid

Leveringstiden begynder, når dit hår er modtaget hos mig, og er Oplysning følger: leveringstid fra modtagelse af håret.

Betaling og annullering

For smykker efter mål betaler du på forhånd (afsnit 4). Vil du ikke længere have smykket, før jeg er begyndt på arbejdet, tilbagebetaler jeg dig hele beløbet. Derefter beholder jeg den del, der svarer til mit dokumenterede arbejde, og tilbagebetaler resten.

Fortrydelse og naturmateriale

For smykker af dit hår er der ingen lovbestemt fortrydelsesret (afsnit 6). Dine rettigheder ved mangler gælder fortsat (afsnit 7). Hestehår er forskelligt fra hest til hest i farve, glans, længde og tykkelse; hvad du skal være forberedt på, fortæller jeg dig før bestillingen.

9Gavekort

Disse regler gælder, når du køber et gavekort hos mig.

• Typer: Oplysning følger: tilbudte gavekort (værdi eller ydelse).
• Gyldighed: Oplysning følger: gyldighed. Den står også på gavekortet.
• Et værdigavekort indløser du ved en bestilling i shoppen. Er gavekortet mere værd end bestillingen, gælder resten til næste bestilling.
• Et gavekort med kode udbetaler jeg efter ønske til den påtrykte værdi, så længe det er gyldigt og indtil 1 år efter udløb. Jeg tager intet gebyr for det.
• Den, der har koden, kan indløse den. Mister du koden, så kontakt mig: Er den endnu ikke indløst, spærrer jeg den og sender dig en ny.
• Købet af et gavekort kan du fortryde inden for 14 dage (vejledning om fortrydelsesret).

10Ansvar

Jeg er ansvarlig efter de lovmæssige regler. Disse betingelser begrænser ikke mit ansvar.

11Klager

Er du utilfreds, så skriv venligst til mig først. Finder vi ikke en løsning, kan du henvende dig til den danske klageinstans for forbrugere:

Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
naevneneshus.dk (åbner i et nyt vindue)

Afviser jeg en klage helt eller delvist, oplyser jeg dig om denne instans igen skriftligt.

12Lovvalg

Dansk ret gælder. Du bevarer beskyttelsen fra de ufravigelige regler i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

Bor du i EU, kan du også sagsøge mig ved dit hjemsted, og jeg kan kun sagsøge dig der. Der er ingen aftale om værneting i disse betingelser.